Escolha o canal
Chat web, Chat, Telegram ou ticket. Todos levam ao mesmo lugar e você pode trocar de canal quando quiser.
Online agora· equipe e assistentes disponíveis
Atendimento de verdade. Rápido. Humano quando precisa.
O basegrup.blog é a Central de Atendimento do Grupo Base: chat web com atendentes e assistentes de IA, Chat, Telegram, tickets e área do cliente — tudo num só lugar, com horário amplo e resposta ágil.
Seg–sáb 9h–22h · Dom 9h–20h
Chat, Chat, Telegram e tickets
IA na hora + equipe humana
Atendimento Baseonline
Canais
Você escolhe por onde falar. A gente responde.
Todos os canais chegam à mesma central. Comece no chat web, continue no Chat ou abra um ticket — o atendimento acompanha você.
Principal
Chat web
Abra o basegrup.blog e fale direto pelo navegador, em qualquer aparelho. O assistente de IA responde na hora e, quando o caso pede, um atendente humano assume a mesma conversa.
Abrir o chatChat
Atendimento direto pelo app que você já usa todo dia.
Chamar no ChatTelegram
Prefere Telegram? Também estamos lá, com o mesmo time.
Abrir no TelegramTickets
Registre seu pedido a qualquer hora e acompanhe o andamento.
Abrir um ticketÁrea do cliente
Seus dados, planos e histórico em um só painel.
Entrar na área do cliente
Como funciona
Três passos. Sem fila, sem repetir a história.
Nossa central foi desenhada para resolver o comum em segundos e dar atenção humana ao que é complexo.
Conte o que precisa
O assistente de IA responde na hora: verifica acesso, orienta a instalação, explica o plano e já resolve o básico.
Humano quando precisa
Se o caso exigir, um atendente da equipe assume a mesma conversa, com o contexto do que já foi dito.
Segunda a sábado
9h às 22h
Domingo
9h às 20h
Online agora
Horário amplo, todos os dias.
Horário de Brasília. Dentro dele, a equipe e os assistentes estão de plantão nos canais.
Fora do horário, você pode abrir um ticket a qualquer momento — ele fica registrado para o próximo atendimento.
O que resolvemos
Do login à TV Box, a gente cuida.
Os pedidos mais comuns já têm caminho pronto — e tutoriais no próprio portal para quem prefere resolver sozinho.
Acesso
Login que não entra, senha esquecida, app que não abre ou canais que pararam de carregar.
- Usuário e senha
- Bloqueios
- Reativação
Renovação
Plano vencendo ou vencido, confirmação de renovação e orientação sobre as opções disponíveis.
- Vencimento
- Confirmação
- Opções de plano
Instalação
Passo a passo para configurar em Smart TV, celular, TV Box e outros aparelhos, com tutoriais ilustrados.
- Smart TV
- Celular
- TV Box
Dúvidas de plano
O que está incluso, diferenças entre planos, quantos aparelhos e como mudar quando precisar.
- O que inclui
- Telas e aparelhos
- Trocar de plano
Dúvidas frequentes
Antes de chamar, dá uma olhada aqui.
O atendimento é feito por robô ou por pessoa?
Os dois, na medida certa. O assistente de IA responde de imediato e resolve a maioria dos pedidos simples. Quando o caso exige, um atendente humano da equipe assume a mesma conversa.
Preciso de cadastro para falar no chat?
Não. Basta abrir o basegrup.blog e começar a conversa. Se você já é cliente, informar seus dados de acesso agiliza a verificação.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sábado das 9h às 22h e domingo das 9h às 20h, horário de Brasília. Fora desse período, você pode abrir um ticket a qualquer momento.
Posso começar no chat e continuar no Chat?
Sim. Todos os canais chegam à mesma central de atendimento, então você pode usar o que for mais prático no momento.
Onde encontro os tutoriais de instalação?
No próprio portal basegrup.blog há tutoriais para Smart TV, celular e TV Box. E, se preferir, o assistente envia o passo a passo certo para o seu aparelho durante a conversa.
Pronto para ajudar
Fale com a gente agora mesmo.
Abra o chat e receba uma resposta em instantes. Quando precisar de uma pessoa, ela estará lá.